讲师:余世维 美国诺瓦大学公共决策博士 哈佛大学企业管理博士后研究 牛津大学国际经济博土后研究 被誉为“中国管理教育第一人”; 国人最为推崇的实战型培训专家之一: 演说家的风采,战略家的气度,理论家的才华; 2005年度他再次荣获“中国企业十大最具魅力培训师”、“中国企业十大最具魅力咨询师”称号,并被授予“2005年度杰出贡献奖”。2007年再次荣获“中国十大领导力专家”荣誉称号... 卓越经理人系列:模块二《打造高绩效团队》内容提要: “团队”与“群体”有什么不同?团队的条件是什么? ①小团队的第一个前提是“自主性”。我们在日常工作中,有没有主动反馈,主动沟通,主动关切的习惯? ②团队的第二个前提是“思考性”。我们自己会不会经常发掘问题点?会不会对这个问题点寻求对策?会不会对自己的工作定期提出流程改善建议? ③团队的第三个前提是“合作性”。我们能不能接受一个冲突?能不能排除自己的自私、自我和自大?能不能在有原则和肯协作的趋向下与人沟通? ·处理冲突与绩效的参考作法 ·处理冲突的趋向及参考作法 ·停顿型组织的参考作法 ·变动型组织的参考作法 ·团队沟通的方向 往上沟通没有胆(识)往下沟通没有心(情)水平沟通没有肺(腑) 往上沟通的参考作法: a时间安排+任何地点 b准备对策(答案)一个以上 c优劣对比+可能后果 往下沟通的参考作法: a了解状况(瓶颈)+要求反思 b提供方法+紧盯过程 c接受意见+共谋对策+给予尝试机会 水平沟通的参考作法: a主动+体谅+谦让 b自己先提供协助+再要求对方配合 c分析利弊+双赢结果 ·团队激励的基本步骤是什么?我们的通病在哪里?激励的参考作法 1、物质方面2、精神方面3、事务方面4、言辞方面 5、人性方面6、表扬方面7、上级方面 激励的货币性工具:本薪/津贴/奖金/分红/股权(份)/无息贷款/员工消费折扣/子女奖学金/旅 游/互助基金/相对保险金/相对退休金/住房优惠/给与交通工具... 激励的非货币性工具:教育训练/考察/调迁/研究环境(图书、设备)/职场氛围/工作扩大化与
|